1. Giriş ve Veri Sorumlusu
ERH OTOMOTİV YEDEK PARÇA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("ERH Otomotiv" veya "Şirket") olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde önemsiyoruz.
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, sitemizi ziyaret eden, ürün satın alan veya hizmetlerimizden faydalanan tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları belirlemektedir.
📋 Unvan : ERH OTOMOTİV YEDEK PARÇA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
📍 Adres : Bahçekapı Mahallesi, 2474. Cadde No:4/1, 06797 Etimesgut / Ankara
📞 Telefon : 0530 689 57 06
✉️ E-posta : admin@erhford.com
2. Kapsam ve Amaç
Bu politika, ERH Otomotiv'in veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü tüm faaliyetlerde, elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya) veya fiziksel ortamda (şube, fuar, telefon) elde edilen kişisel verilerin işlenmesini kapsar.
🔐 Temel Amacımız: Kişisel verilerinizi mevzuata uygun şekilde işlemek, yetkisiz erişime karşı korumak ve size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken, üyelik kaydı yaparken veya iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileriniz işlenebilir:
🔹 Veri Kategorisi🔸 Toplanan Veri TürleriKimlik BilgisiAd, soyad, TCKN (isteğe bağlı / fatura için zorunlu)İletişim BilgisiE-posta adresi, cep telefonu, adres (teslimat ve fatura)İşlem BilgisiSipariş geçmişi, alışveriş sepeti içeriği, iade talepleriFinansal BilgiKredi kartı bilgileri (kesinlikle tarafımızda saklanmaz, yalnızca ödeme kuruluşlarına iletilir)Teknik BilgiIP adresi, tarayıcı türü, çerez bilgileri, cihaz kimliği
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- ✅ Siparişlerinizin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi,
- ✅ Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması,
- ✅ Müşteri hizmetleri taleplerinizin (çağrı merkezi, e-posta) yönetilmesi,
- ✅ Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri,
- ✅ İstatistiksel analiz yapılması ve site performansının iyileştirilmesi,
- ✅ Yasal düzenlemeler gereği resmi mercilere bilgi verilmesi,
- ✅ Kampanya, indirim ve yeni ürünler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılması (yalnızca onayınız dahilinde) .
5. Veri Aktarımı (Üçüncü Taraflar)
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası amacıyla aşağıdaki kurum/kuruluşlarla paylaşılabilir:
📦 Kargo Firmaları (Ürünlerin size ulaştırılması için adres bilgileriniz)
💳 Bankalar ve Ödeme Kuruluşları (Ödeme işlemleri için, kart bilgileri paylaşılmaz, güvenli ödeme yöntemi kullanılır)
📧 E-posta / SMS Servis Sağlayıcıları (Bilgilendirme mesajları için, yalnızca onay verilmesi halinde)
⚖️ Resmi Kurum ve Merciler (Kanuni zorunluluk halinde BTK, Ticaret Bakanlığı, Mahkemeler vb.)
⚠️ Önemli Not: Verileriniz hiçbir zaman izniniz dışında üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz veya satılmaz.
6. Veri Güvenliği (Alınan Önlemler)
ERH Otomotiv olarak, kişisel verilerinizin güvenliği için en ileri teknolojik ve idari tedbirleri almaktayız:
🛡️ Güvenlik ÖnlemiAçıklamaSSL SertifikasıSitemizdeki tüm veri akışı 256-bit şifreleme ile korunmaktadır.Güvenlik Duvarları (Firewall)Yetkisiz erişim girişimlerine karşı aktif koruma sağlanmaktadır.Erişim YetkileriMüşteri verilerine yalnızca yetkili personeller ve sınırlı erişimle ulaşılabilmektedir.Yedekleme SistemiVerileriniz düzenli aralıklarla güvenli sunucularda yedeklenmektedir.Gizlilik TaahhüdüTüm çalışanlarımız, veri gizliliğine ilişkin sözleşmelerle bağlanmıştır.
7. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zamanaşımı sürelerini kapsayacak şekilde saklanır. Bu sürenin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilir (silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleriyle).
8. KVKK Kapsamında Haklarınız (Madde 11)
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- 👤 Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- 🔍 İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- ✏️ Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- 🗑️ İşleme amacının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- 📨 Verilerin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,
- ⚖️ Verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç çıkması halinde itiraz etme,
- 💸 Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. Aydınlatma Yükümlülüğü
Veri sorumlusu olarak, tarafınıza kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve aktarılmasına ilişkin detaylı Aydınlatma Metni sitemizde yayınlanmaktadır. Sitemize üye olurken veya alışveriş yaparken bu metni okuyup onaylamış sayılırsınız.
10. Politika Değişiklikleri ve Güncellemeler
Şirketimiz, yasal mevzuat veya teknolojik gelişmelere bağlı olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
📌 Güncel politika metni internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı periyodik olarak kontrol ediniz.
11. İletişim ve Başvuru Kanalları
Gizlilik ve güvenlik politikamız, işlenen verileriniz veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: